В тексте два события/процесса, увеличивших силу знаний: первое — изобретение наборного шрифта Гутенбергом, позволившее писать мысли и знания печатным словом, и второе — цифровая революция, которая освободила знания от материальной оболочки и сделала их более доступными и неуловимыми.По мнению автора, знания придаются дополнительным потенциалом, когда они становятся основной составляющей деловой активности и обмениваются обеими сторонами делового процесса.Примеры иллюстрирующие, как знания о клиентах могут способствовать успеху фирмы:Персонализированный маркетинг, когда компания использует знания о предпочтениях клиентов для предлагания им наиболее подходящих товаров или услуг.Клиентский сервис, где знания о клиентах позволяют лучше понимать их потребности и быстро реагировать на запросы и жалобы.Разработка новых продуктов или услуг, исходя из анализа данных о клиентах и их обратной связи.Умения, необходимые для успешности в нематериальной экономике:Аналитические навыки, чтобы эффективно обрабатывать и анализировать большие объемы информации.Коммуникационные умения, чтобы эффективно общаться с клиентами и коллегами.Гибкость и способность к обучению, так как в нематериальной экономике требуются постоянное обновление знаний и умений.
Пошаговый ответ:
-
Первое событие, которое увеличило силу знаний, — это изобретение наборного шрифта Гутенбергом. Этот процесс позволил создавать книги и печатные материалы более эффективно и массово. Ранее знания передавались устно или вручную, что сильно ограничивало их распространение. Наборный шрифт сделал знания доступными для большого числа людей.
-
Второе событие — цифровая революция. Этот процесс освободил знания от материальной оболочки, так как информация стала храниться в цифровом формате. Это сделало знания более доступными, так как они могут быть легко переданы через интернет, электронные устройства и т. д. Также они стали более неуловимыми, так как их можно копировать и распространять без физической потери.
-
По мнению автора, знания получают дополнительный потенциал, когда они становятся основой деловой активности и обмениваются между сторонами делового процесса. Это значит, что знания могут быть использованы для развития бизнеса, создания новых продуктов и услуг, а также улучшения взаимодействия с клиентами и рынком.
-
Примеры, которые иллюстрируют, как знания о клиентах могут способствовать успеху фирмы:
- Персонализированный маркетинг: Компания может адаптировать свои предложения и рекламу, учитывая предпочтения и потребности клиентов, что повышает вероятность успешных продаж.
- Клиентский сервис: Знания о клиентах позволяют лучше понимать их запросы и проблемы, что способствует более эффективному обслуживанию и укреплению клиентских отношений.
- Разработка новых продуктов: Анализ данных о клиентах и их обратной связи может привести к созданию инновационных продуктов или услуг, которые точно соответствуют потребностям рынка.
-
Умения, необходимые для успешности в нематериальной экономике:
- Аналитические навыки: Способность анализировать и обрабатывать большие объемы информации помогает принимать обоснованные решения на основе данных.
- Коммуникационные умения: Эффективное общение с клиентами и коллегами позволяет строить взаимодействие, устанавливать доверие и решать задачи более успешно.
- Гибкость и способность к обучению: В нематериальной экономике знания и технологии постоянно меняются. Поэтому важно быть гибким и готовым к постоянному обновлению знаний и навыков.
Конечно! Это задача: Каково значение изобретения Гутенберга и цифровой революции для распространения знаний?